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Vous êtes chef d’entreprise ou vous travailler au sein d’une entreprise et vous souhaitez savoir comment accueillir de la meilleure des façons, les visiteurs et autres commerciaux qui viennent visiter votre entreprise.
Voici la marche à suivre et les règles de bienséance établies dans le contexte de l’accueil d’une personne externe à votre entreprise.
Quels sont les enjeux de l’accueil en entreprise ?
L’accueil en entreprise a pour objectif principal de représenter l’image et les valeurs de l’entreprise. Ainsi, il doit être à la hauteur des attentes du visiteur, quel qu’il soit. Les enjeux de l’accueil en entreprise sont donc :
- Représenter l’image et les valeurs de l’entreprise ;
- Faire bonne impression au visiteur ;
- Donner une image dynamique, professionnelle et chaleureuse de l’entreprise.
Pour atteindre ces objectifs, il est important que l’accueil en entreprise soit organisé et professionnel.
Quelles sont les différentes étapes pour accueillir un visiteur ?
L’accueil d’un visiteur en entreprise doit se dérouler en plusieurs étapes :
L’arrivé du visiteur
Le visiteur arrive à l’entreprise. C’est le moment pour l’accueillant de se présenter et de lui indiquer où il doit se rendre. Il est important de rester courtois et professionnel, même si le visiteur est en retard.
La prise en charge du visiteur
Une fois que le visiteur est arrivé à bon port, il est important de le faire patienter dans un endroit agréable et adapté. Il ne faut pas le laisser seul trop longtemps, sans quoi il risque de se sentir mal à l’aise.
Anticiper les besoins du visiteur
Il est important pour l’hôte d’être à l’écoute du visiteur et de tenter de deviner ses besoins. Ainsi, il pourra lui fournir un meilleur accueil, une très bonne valorisation de l’image de votre entreprise et un accueil chaleureux qui donne un sentiment de confiance et d’expertise dans vos valeurs professionnelles.
Le départ du visiteur
Lorsque le visiteur s’apprête à quitter l’entreprise, il est important de le remercier de sa visite et de lui souhaiter un bon retour.
En suivant ces différentes étapes, vous êtes sûr de faire bonne impression et de représenter au mieux votre entreprise.
Comment accueillir un nouveau collaborateur au sein de votre entreprise ?
Un nouveau collaborateur au sein de votre entreprise peut être un nouvel employé ou un consultant externe qui vient travailler au sein de votre entreprise quelques jours par mois, pour l’accueillir de la meilleure des manières, voici quelques règles simples.
Présentez-le à l’ensemble de la team
Le nouveau collaborateur doit être présenté à toute l’équipe, afin que chacun puisse faire sa connaissance. Il est important de le mettre à l’aise et de lui faire comprendre qu’il est le bienvenu.
Organisez une petite fête d’accueil
Une petite fête d’accueil permet de créer un lien entre le nouveau collaborateur et les autres employés. Cela lui permettra de se sentir intégré à l’entreprise et d’être plus à l’aise au quotidien.
Présentez-lui les lieux et les différents services
Le nouveau collaborateur doit être accompagné dans les différents lieux de l’entreprise et être mis au courant des différents services proposés. Cela lui permettra de se repérer plus facilement et de mieux comprendre le fonctionnement de l’entreprise.
Expliquer lui son nouveau rôle
Le nouveau collaborateur doit comprendre son nouveau rôle au sein de l’entreprise. Il est important de prendre le temps de lui expliquer ce qu’on attend de lui et de répondre à toutes ses questions.
En suivant ces quelques règles simples, vous êtes sûr de bien accueillir votre nouveau collaborateur et de lui faciliter son intégration au sein de votre entreprise.
